Philosophie
Ce qui uni les hommes, c’est
l’amour du métier
Antoine de Saint-Exupéry
La philosophie de Phoenix MCA repose sur trois piliers fondamentaux
01
Créativité
Imaginer et mettre en œuvre un concept neuf, un objet nouveau ou à découvrir une solution originale à un problème
02
Efficience
Dégager de la rentabilité en assurant une très haute qualité de service
03
émotion
L'authenticité et la passion sont des ressorts émotionnels très puissant, capable de créer une réelle émotion positive
Créativité
Pour Phoenix MCA, la démarche créative commence par la reconnaissance
d’un problème. À partir de là, un processus de divergence s’engage, et
finalement se termine, par convergence, dans une nouvelle
solution du problème.
- La créativité doit être présente à tous les niveaux
- Elle permet de trouver des solutions originales et performantes aux problèmes les plus complexes
- Elle est garante du particularisme de chaque démarche, quelle soit managériale, marketing ou clientèle par exemple
- Elle renforce considérablement la notoriété de l’établissement
- Elle est de plus très appréciée de la clientèle « haut de gamme » qui a déjà « tout vécu » et qu’il faut savoir séduire et étonné en toute circonstance
efficience
C’est l’optimisation des ressources utilisées dans la production d’un résultat. Cela se traduit par la mise en place d’un processus utilisant de manière optimale les ressources de l’entreprise, mais garantissant un excellent résultat
- L’efficience offre un cadre où la créativité peut s’exprimer pleinement et ainsi générer des émotions
- La gestion d’établissements haut de gamme est une affaire sérieuse qui exige une efficience et un professionnalisme sans faille
- L’efficience génère l’excellence, la différence se fait souvent sur les détails qui, au niveau de l’excellence, en deviennent les principaux marqueurs
- Agir avec efficience, c’est agir d’une façon coordonnée en respectant le cahier des charges et l’exigence inhérente aux domaines du luxe
émotion
Phoenix MCA a fait sienne la citation de Jean-Paul Sartre « Nous appellerons émotion une chute brusque de la conscience dans le magique »
- Le domaine de l’hôtellerie et de la restauration haut de gamme est intimement lié au plaisir, et il n’y a pas de plaisir sans émotion
- L’émotion marque les esprits et s’inscrit durablement dans la mémoire, on se rappel toujours une expérience ou un moment marqué par l’émotion et d’autant plus si cette émotion est positive
- Elle est le principale vecteur de la satisfaction clientèle et permet de renforcer la notoriété
- Les clients deviennent alors les meilleurs ambassadeurs des établissements où ils ont vécus des expériences riches, étonnantes et impactantes émotionnellement
PHOENIX MCA
Savoir-faire
Des compétences hors-pair au services de vos établissements et de vos collaborateurs
Expérience
Mise à votre disposition de l'ensemble des savoirs que Phoenix MCA a acquis par la pratique
Management X.0
Un nouveau style de management plus adapté et performant pour la conduite de vos équipes
Créativité
Notre créativité pour vous permettre d’innover et prospérer dans un contexte très concurrentiel
Création de valeur
Actionner une multitude de leviers, afin de permettre à vos établissements de durer dans le temps et de s’imposer face à vos concurrents
Quiétude économique
Nous prévalons nos émoluments en pourcentage sur le chiffre d’affaire ainsi que sur le bénéfice net (EBITDA) et non sur le profit d’opération (GOP) ce qui garanti un partenariat financier équitable de type gagnant-gagnant
